容聲遼寧東港經(jīng)銷商楊鑫接受騰訊家居專訪
采訪對(duì)象：容聲遼寧東港經(jīng)銷商楊鑫
采訪時(shí)間：2020年7月21日
采訪地點(diǎn)：容聲經(jīng)銷商年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
采訪記者：王怡倩
【騰訊家居】您好，您是什么時(shí)候加盟容聲品牌的呢？發(fā)生了一段怎么樣的故事呢？
【楊鑫】我加盟容聲品牌已經(jīng)十幾年了。其實(shí)我加盟這個(gè)品牌的原因說出來你可能會(huì)有點(diǎn)詫異，我是因?yàn)樯磉叺膸讉€(gè)朋友同時(shí)推薦我這個(gè)品牌，說這個(gè)品牌產(chǎn)品過硬，總部幫扶到位。在我認(rèn)真考察過后，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)品牌的市場(chǎng)口碑也非常好，所有購買過這個(gè)品牌的消費(fèi)者基本上都是滿意的，甚至還會(huì)自發(fā)地轉(zhuǎn)介紹給自己的朋友。
在了解了這些信息后，我對(duì)容聲品牌的好感度就非常強(qiáng)了。因?yàn)槲乙彩且粋€(gè)比較實(shí)在的人，想賣真正的好產(chǎn)品，將一個(gè)品牌在本地市場(chǎng)做出名氣好的，容聲的經(jīng)營理念非常符合的我選擇標(biāo)準(zhǔn)。我們雙方也應(yīng)該是一拍即可的，達(dá)成了這么長(zhǎng)久的默契合作。
【騰訊家居】據(jù)了解在容聲新推出的大板系列銷售方面，您能取得非常傲人的佳績(jī)，可以跟我們分享一下您的成功經(jīng)驗(yàn)嗎？
【楊鑫】其實(shí)我覺得我能賣好大板最重要的原因還是產(chǎn)品本身受市場(chǎng)認(rèn)可。大板系列產(chǎn)品突破了常規(guī)的吊頂產(chǎn)品，市面上普通的蜂窩大板都是用膠水將大板的面層、蜂窩層、底層進(jìn)行粘合。容聲無膠大板，跟市面上普通蜂窩大板不同，具有0甲醛，0甲苯，無揮發(fā)性物質(zhì)的優(yōu)點(diǎn)，環(huán)保健康，膜厚均勻，堅(jiān)固耐用不鼓包，應(yīng)用于吊頂大板，能夠真正實(shí)現(xiàn)即裝即??！可以說，我每次一說大板的這個(gè)優(yōu)點(diǎn)，消費(fèi)者就非常感興趣。除了環(huán)保之外，容聲大板的整體安裝風(fēng)格還非常大氣，符合現(xiàn)代年輕消費(fèi)群體的喜好。所以說，我每次推薦這個(gè)系列產(chǎn)品的時(shí)候，只需要把這個(gè)產(chǎn)品相較于傳統(tǒng)吊頂?shù)膬?yōu)勢(shì)以及安裝后的效果給客戶看一下，客戶都會(huì)自熱而然地選擇咱們這個(gè)容聲大板。
【騰訊家居】在終端門店經(jīng)營的過程中，你覺得容聲的大板產(chǎn)品和服務(wù)都有哪些優(yōu)勢(shì)？
【楊鑫】在我看來，現(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)于材質(zhì)環(huán)保的要求更高了，產(chǎn)品的環(huán)保性能成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵點(diǎn)
環(huán)保一直是頂墻行業(yè)的主要關(guān)注點(diǎn)，無論是國家環(huán)保政策還是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來說，產(chǎn)品的環(huán)保性已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，終端消費(fèi)者的需求也將倒逼頂墻企業(yè)全面完善環(huán)保方面的市場(chǎng)要求。
據(jù)我了解到，對(duì)于產(chǎn)品方面，容聲從來不吝下狠工夫，作為專注精工頂墻領(lǐng)域的知名品牌，容聲特別注重產(chǎn)品的環(huán)保性能及原創(chuàng)設(shè)計(jì)。這對(duì)于我們終端門店而言，好的產(chǎn)品就是我們最好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)武器。
另一方面，公司本身提供的產(chǎn)品品質(zhì)過硬，讓我十分有底氣去提供終身售后服務(wù)。可以說，我經(jīng)營容聲品牌店十幾年來，都沒有說出現(xiàn)過因?yàn)榘宀牟馁|(zhì)問題而產(chǎn)生的售后問題。單從這一方面，公司就已經(jīng)在很大程度上解決了我的后顧之憂。另外，公司去年新上市的大板系列產(chǎn)品。我在9月份的時(shí)候進(jìn)行門店上樣，到12月份我就已經(jīng)成功銷售了近70萬的業(yè)績(jī)。從這里可以看出，公司總部對(duì)于市場(chǎng)新需求的敏銳度非常高，研發(fā)出的產(chǎn)品十分貼合市場(chǎng)，受市場(chǎng)認(rèn)可。
【騰訊家居】作為優(yōu)秀經(jīng)銷商代表，您借此機(jī)會(huì)跟我們分享一下門店運(yùn)營中的成功經(jīng)驗(yàn)吧？
【楊鑫】其實(shí)我的理念很簡(jiǎn)單，一方面是誠信經(jīng)營，另一方面就是將心比心。在誠信經(jīng)營方面，我比較實(shí)事求是，只推薦客戶真正需要的產(chǎn)品，盡可能滿足客戶的需求，比如家里有老人小孩的客戶，我在推薦產(chǎn)品的時(shí)候一定非常強(qiáng)調(diào)安全性和健康性。另外，我在當(dāng)?shù)亟o出的售后服務(wù)承諾是一次購買，終身售后服務(wù)。我覺得我必須做到言出必行，才能形成一個(gè)良性的口碑市場(chǎng)，我才能在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生好的品牌影響力。至于將心比心這一方面，就是我的的確確是站在客戶的角度思考問題，會(huì)提前幫客戶想到整個(gè)裝修過程中可能遇到的問題，給到他們真誠且比較專業(yè)的幫助，我相信整個(gè)過程中，客戶都是能感受到的，所以我一邊做生意的同時(shí)，其實(shí)一邊也在交朋友。
最后我想說的是，成功沒有捷徑，只有腳踏實(shí)地，堅(jiān)持最開始選擇的方向，年復(fù)一年地努力下去，最后總會(huì)有很大的收獲。
【騰訊家居】感謝楊總接受騰訊家居專訪！
【楊鑫】謝謝！
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